En Atelier Aurora Madrid nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y fiable. Nuestros productos se envían directamente desde proveedores cuidadosamente seleccionados, lo que nos permite garantizar alta calidad a precios justos, sin intermediarios innecesarios.

El plazo de entrega estimado suele ser de 9 a 14 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Una vez que su pedido sea enviado, recibirá siempre un número de seguimiento para poder controlar el estado de su envío.

Entendemos que la espera puede ser frustrante. Si ya ha pasado el plazo de entrega y aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@atelier-aurora.es. Estamos dispuestos a ayudarle y a encontrar una solución lo antes posible.

Lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle. Envíe un correo electrónico a info@atelier-aurora.es y adjunte el formulario de devolución de mercancía cumplimentado (véase más abajo). A continuación, le enviaremos la dirección para la devolución de la mercancía y otras instrucciones. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, rellene y envíe el siguiente correo electrónico:

Desisto/desistimos del contrato de compra de los siguientes productos: ____________Pedido el (fecha): ____________Entregado el (fecha): ____________Nombre del consumidor: _______________________Dirección del consumidor: _______________________Firma del consumidor (solo envíos físicos): _______________________Fecha:____________

Nota: La sostenibilidad es importante para nosotros. Es posible devolver los productos, pero le recomendamos que considere la compra para minimizar las devoluciones innecesarias.

La devolución de la mercancía corre a su cargo. Usted mismo elige la empresa de transporte. Los precios actuales se encuentran en la página web de la empresa de transporte.

Siempre tiene derecho a devolver la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Para que se apruebe la devolución de la mercancía, se aplican las siguientes condiciones: La mercancía no ha sido utilizada y no está dañada.

La mercancía se devuelve en su embalaje original. Todas las etiquetas deben estar intactas. Los accesorios y manuales deben estar incluidos en el paquete. (En caso de que se detecten signos de uso, se podrán aplicar descuentos sobre el precio según las normas vigentes).

Puede pagar de forma segura con tarjetas de pago habituales (débito/crédito).

Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros.

Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. ¿Aún no has recibido nada?~

Envíanos un correo electrónico con tu nombre completo y la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido a info@atelier-aurora.es y te ayudaremos lo antes posible.